Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de MANDARA

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Présentation de Mandara

Mandara est une plateforme numérique éditée par Symbioll, permettant la gestion des relations entre locataires, bailleurs, gestionnaires immobiliers et occupants d’un bien immobilier.

La plateforme propose notamment :

• le suivi des loyers ;
• la gestion des biens immobiliers ;
• les états des lieux numériques ;
• les notifications et communications liées au logement ;
• les paiements et recharges de portefeuille électronique lorsqu’ils sont disponibles ;
• les signalements d’incidents et demandes d’intervention ;
• les services d’assistance et d’alerte disponibles dans certaines zones.

L’utilisation de Mandara implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

2. Conditions d’accès

L’utilisateur doit :

• être âgé d’au moins 18 ans ou disposer d’une autorisation légale ;
• fournir des informations exactes lors de son inscription ;
• maintenir la confidentialité de ses identifiants.

L’utilisateur demeure responsable de toute activité réalisée depuis son compte.

3. Création de compte

La création d’un compte peut nécessiter :

• un numéro de téléphone ;
• une adresse e-mail ;
• un code de vérification (OTP) ;
• certaines informations d’identification.

Mandara se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte contenant des informations fausses ou frauduleuses.

4. Utilisation de la plateforme

L’utilisateur s’engage à :

• respecter les lois en vigueur ;
• ne pas usurper l’identité d’autrui ;
• ne pas perturber le fonctionnement du service ;
• ne pas transmettre de contenus illicites, frauduleux ou malveillants.

Toute utilisation abusive pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte.

5. Paiements et portefeuille électronique

Lorsque les services de paiement sont activés :

• les opérations sont enregistrées dans l’historique du compte ;
• les montants affichés sont fournis à titre informatif ;
• Mandara peut s’appuyer sur des prestataires tiers de paiement ;
• certains frais peuvent être appliqués selon les services utilisés.

Les utilisateurs demeurent responsables de la vérification des informations de paiement avant validation.

6. États des lieux et documents

Les états des lieux réalisés via Mandara peuvent inclure :

• textes ;
• photographies ;
• vidéos ;
• commentaires.

Chaque utilisateur garantit l’exactitude des informations qu’il fournit.

Mandara conserve ces éléments à des fins de consultation, de preuve ou d’archivage conformément aux réglementations applicables.

7. Signalements et alertes

Mandara peut proposer des fonctionnalités permettant de signaler :

• des incidents ;
• des risques ;
• des situations d’urgence ;
• des demandes d’intervention.

L’utilisateur reconnaît que Mandara constitue un outil de transmission d’informations et ne garantit pas la prise en charge effective ou immédiate d’un événement par un service tiers.

En cas d’urgence vitale, l’utilisateur demeure responsable de contacter directement les services compétents lorsque cela est possible.

8. Disponibilité du service

Mandara s’efforce d’assurer la disponibilité de ses services.

Toutefois, la plateforme peut être interrompue temporairement pour :

• maintenance ;
• mise à jour ;
• raisons techniques ;
• événements indépendants de sa volonté.

Aucune disponibilité permanente n’est garantie.

9. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité de Mandara.

Les données peuvent être utilisées pour :

• fournir les services ;
• sécuriser les comptes ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• respecter les obligations légales.

10. Propriété intellectuelle

Les marques, logos, interfaces, textes, illustrations, bases de données et éléments de la plateforme sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction non autorisée est interdite.

11. Limitation de responsabilité

Mandara agit comme plateforme technologique.

Mandara ne saurait être tenue responsable :

• des informations fournies par les utilisateurs ;
• des litiges entre locataires, bailleurs ou gestionnaires ;
• des interruptions de réseau ;
• des erreurs provenant de services tiers ;
• des dommages indirects liés à l’utilisation du service.

12. Suspension et résiliation

Mandara peut suspendre ou supprimer un compte en cas :

• de fraude ;
• d’utilisation abusive ;
• de violation des présentes CGU ;
• d’activité portant atteinte à la sécurité de la plateforme.

13. Modifications des CGU

Mandara se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.

Les utilisateurs seront informés des mises à jour importantes par notification ou via la plateforme.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par les lois applicables en Côte d’Ivoire.

Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève des juridictions compétentes.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU :

Mandara – Symbioll
Site web : https://man-dara.com
E-mail : contact@man-dara.com